Términos y condiciones

Proveedor del servicio

Escuela Peruana de la Energía e Infraestructura S.A.C., RUC 20602310770, domicilio Lima, Perú. Contacto único: proyectos@eye.pe.

1. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta o utilizar cualquier función de Inkluyo aceptas estos términos. Si actúas en nombre de un menor de edad, declaras ser su padre, madre o tutor legal y autorizas el uso del servicio bajo tu supervisión.

2. Cuentas y elegibilidad

• Debes proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Los estudiantes menores de 14 años requieren consentimiento verificable del adulto invitado; las grabaciones, subidas y procesamiento permanecen bloqueados hasta la aceptación. Un vínculo familiar por sí solo no sustituye esta aceptación.
• Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

3. Planes, pagos y activación

Plan Mensual: S/ 110/mes. Plan Anual: S/ 900/año. Las cuotas se reinician por mes calendario de Lima; no hay uso ilimitado.

Plan Gratis:

• 3 clases procesadas al mes
• 20 preguntas a Rómulo al mes
• 5 análisis de sílabo al mes
• Sin Investigación Guiada ni resumen semanal con IA

Ambos planes Premium:

• 600 preguntas a Rómulo al mes
• 60 clases procesadas al mes, de hasta 120 minutos cada una
• 30 análisis de sílabo al mes
• Investigación Guiada con sus límites vigentes y resumen semanal con IA
• Flashcards y quizzes con repetición espaciada automática
• Digitalización de pizarras y apuntes con visión por IA
• Dashboard parental con seguimiento del progreso con datos reales
• Métricas de dominio académico y rachas de estudio

Inkluyo ofrece planes mensuales y anuales. El método principal es el pago automático con tarjeta o Yape procesado por Culqi: al confirmarse el cargo, tu suscripción se activa de inmediato y recibes el acceso premium en el momento, sin verificación manual.

Como método secundario mantenemos, por tiempo limitado, la transferencia bancaria o Yape manual con carga de comprobante; en ese caso la activación depende de una verificación manual que realizamos normalmente en menos de 24 horas. Las suscripciones no se renuevan automáticamente: se extienden cuando registras un nuevo pago confirmado. Los datos de tu tarjeta son procesados y almacenados únicamente por Culqi; Inkluyo no los conserva.

3.1 Garantía de 14 días

Si Inkluyo no te convence, pide la devolución total dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, sin preguntas

Solicita la devolución por correo a proyectos@eye.pe. El reembolso se realiza al mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Esta garantía no restringe los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.

4. Uso de la inteligencia artificial

Los resúmenes, flashcards, quizzes y respuestas del tutor de voz se generan automáticamente y pueden contener errores o imprecisiones. Inkluyo es una herramienta de apoyo al estudio y no sustituye la enseñanza formal ni la evaluación docente. Verifica siempre la información crítica con tus fuentes académicas.

4.1 Herramientas de Investigación Guiada

El parafraseador y el Informe de Similitud son ayudas de autocontrol con límites de uso (30 paráfrasis al día y 10 informes al mes en planes Premium). No ofrecemos funciones para "humanizar" textos ni evadir detectores de IA. El Informe de Similitud compara tu texto con fuentes abiertas y con el repositorio de Inkluyo; no incluye bases privadas como Turnitin y el resultado en tu institución puede ser mayor. Guardar tu trabajo en el repositorio requiere tu aceptación explícita y, para menores de edad, la de su apoderado.

5. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de tus grabaciones, fotos de pizarra, apuntes y notas. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable únicamente para procesar ese contenido y generar tus materiales de estudio dentro de la plataforma.

6. Conducta prohibida

• Grabar a terceros sin su consentimiento o incumpliendo el reglamento de tu institución educativa.
• Antes de la primera grabación de cada curso debes confirmar: Tengo autorización de mi docente o institución para grabar esta clase.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o protegido por derechos de autor sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad, revertir el sistema o automatizar el consumo de créditos de IA.
• Compartir tu cuenta con terceros o revender el acceso al servicio.

7. Suspensión y cancelación

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que presenten un uso fraudulento de los créditos de IA. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; tus datos se borrarán conforme a la política de privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. Inkluyo no garantiza resultados académicos específicos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio, y no responde por pérdidas indirectas derivadas del uso de los materiales generados por la IA.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán dentro de la aplicación. Para consultas escribe a proyectos@eye.pe.

10. Soporte y reclamos

El soporte accede a cuentas solo con un motivo registrado y un aviso visible “Sesión de soporte”. Puedes presentar un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones virtual; su atención tiene un plazo máximo de 15 días hábiles. Rómulo es una ayuda educativa, no un servicio de emergencia; ante contenido de riesgo orienta a escolares y menores hacia un adulto de confianza.